КТО САМЫЕ СЛОЖНЫЕ КЛИЕНТЫ 

Сразу скажу, что не хочу этим постом задеть ничьи чувства. Мои клиенты всегда самые лучшие, и если у нас случались конфликты, в том есть и моя вина. Просто мой опыт и опыт тех людей, которые поделились со мной историями, поможет и той и другой стороне объектива избежать недоразумений. Итак, поехали.

⬛ 1. Люди с низкой самооценкой. Не важно, в каком они весе и возрасте. Кто-то принимает себя и любит таким (или хотя бы адекватно оценивает), какой есть, а кто-то сам себя съедает за какие-то недостатки.
🔻Фотографу тут нужно морально готовиться к тому, что как бы он не лез из кожи вон и не старался украсить человека, клиент все равно останется недовольным. Собой, конечно. Но он вам этого не скажет, потому что тут нужно мужество и смелость.
🔹Что делать?
Снимать или нет дело ваше. Но если вышло так, как я описала выше, пожелайте всего хорошего и забудьте как страшный сон. Вы не психолог в привычном понимании профессии. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
⬛ 2. Клиенты, которые не знают, чего хотят. Сложность в угадывании желаний и ожиданий незнакомого человека. Попасть в самую точку не всякому удастся, особенно если клиент мечется от одного к другому, оперируя фразой «хочу красивых фото». ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
🔹Решение есть!
Просто сделайте мудборд. Любой, на свой вкус. Клиент начнёт вносить коррективы и вы придёте к чему-то более конкретному.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
⬛ 3. Клиенты-сертификаты. Это особая каста, потому что приходят фотографироваться вынужденно. Они не знают кто вы такой, как вы работаете, они не ставят вам лайки и не залипают на ваши работы. Они просто не любят, чтоб «добро пропадало». ⠀⠀
🔻Готовьтесь к тому, что у этих клиентов появятся свои правила игры, под которые вам придётся подстроиться. В большинстве случаев, им плевать на ваши потуги и переубедить их почти невозможно.
🔹Что делать?
Предупредите людей, что этот результат будет отличаться от вашего портфолио.

⬛ 4. Попрошайки. Нет ничего ужасного в том, если вас спросят «а можно скидку», «а можно фоток побольше». Ну, это нормальные желания, не стоит сразу постить 50 стори о том, как вас достали «эти халявщики». ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
🔻 «Халявщик» может проявить себя не сразу, а уже после съемки:
-а можно одну фоточку?
-а можно самому выбрать фотки?
-а можно исходники?
-а можно в другой обработке?
🔹Что делать?
Прекратите беситься и вежливо откажите.) Будет нечего кушать, согласитесь и на скидки и на фотки. У всех свои обстоятельства. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
⬛ 5. Люди, далекие от фото индустрии. Другими словами, они просто не шарят. А некоторые из них ещё и быдло.
Что? Визажист? Стиль? Муд…чего? Не, не слышали. А за что так дорого? Что, и за студию тыщу платить?
🔻Настоятельно советую сразу отказываться от таких, но если кушать нечего, готовьтесь, что вам не скажут спасибо ни за какие старания, ещё и сделают виноватым, что ногти облезлые не покрасил: «Тыжфотограф, че те сложно ль?». Или мое любимое «Почему листья на заднем плане размыты?»
🔹Что делать?
Не принимать близко к сердцу, это просто деньги. Купите себе пироженку.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
⬛ 6. Аферисты. Это такие клиенты, которые уверяют вас, что они никуда и никогда не выложат исходники, а потом вы находите их с кислотными фильтрами. Самые опасные обещают, что скинут оплату после получения фото, потому «щас денег нет, а твои фото такие классные». Вы скидываете фото, а они говорят, что за этот ужас могут заплатить только 50₽ и как они расстроены, а вы сломали им жизнь. Ну и самые отбитые угрожают расправой над вами или над техникой.
🔻НИКОГДА не работайте без предоплаты, даже если это ваш брат/сват или постоянный клиент. НИКОГДА не отдавайте фото, пока за них не заплатили. ВСЕГДА подписывайте договор перед свадьбой. ВСЕГДА фиксируйте угрозы в ваш адрес.

⬛7. Мне можно всё. К сожалению, некоторым закон не писан, потому что папа большая шишка. Или парень большая шишка. Или мама с детства все разрешала. Поэтому им можно хамить, требовать, унижать, обижать, а вы холоп, который должен бегать за клиентом и чесать ему пятки, потому что вам платят.
🔹Что делать?
Я бы сказала шлите их нахрен, иначе ты шкура продажная. Но не скажу. Это дело каждого, кому и как угождать и делать ли это вообще. За очень большие деньги можно и потерпеть. Наверное)) я не знаю.

В любом случае, в каждом правиле есть исключения. Если вы узнали в чём-то себя, это повод задуматься. Если вы не узнали никого, значит, вы везунчик или просто мало работали с людьми)
Желаю вам достойных клиентов, БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!)

Поделиться